Pagos fallidos
Qué pasa cuando falla el pago de tu cliente
Cuando un pago falla, tu cliente mantiene el acceso a tu producto mientras Commet reintenta el cargo. Si fallan todos los reintentos, su suscripción se cancela.
Qué experimenta tu cliente
El pago falla
→ Mantiene el acceso (empieza el período de gracia)
→ Commet reintenta el cargo automáticamente
Fallan todos los reintentos
→ Su suscripción se cancela
→ Se le revoca el acceso| Etapa | Acceso | Qué está pasando |
|---|---|---|
| Pago fallido | Sigue activo | La suscripción pasa a past_due, el recibo queda outstanding y se programan los reintentos |
| Durante el período de gracia | Sigue activo | Reintentos automáticos el día 1, el día 3 y el día 5; el uso sigue acumulándose como deuda |
| Reintentos agotados | Revocado | Suscripción cancelada, recibo marcado como uncollectible |
Tu cliente mantiene acceso completo durante el período de gracia. Esto le da tiempo de actualizar su método de pago sin ninguna interrupción del servicio.
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