Descuentos
Cómo interactúan las ofertas introductorias y los códigos promocionales y qué experimenta tu cliente
Commet tiene dos tipos de descuentos: ofertas introductorias (automáticas, en el plan) y códigos promocionales (manuales, ingresados en el checkout). Nunca se acumulan.
Dos tipos de descuentos
| Oferta introductoria | Código promocional | |
|---|---|---|
| Quién lo configura | Tú, en el precio del plan | Tú, como un código de marketing aparte |
| Cómo se aplica | Automáticamente en el checkout | El cliente ingresa un código |
| Quién lo recibe | Solo clientes nuevos | Cualquiera con el código |
| Dónde vive | Configuración del plan | Sección de Códigos Promocionales en el dashboard |
Cuando existen ambos
Si un plan tiene una oferta introductoria y el cliente ingresa un código promocional, gana la oferta introductoria. El código promocional se ignora.
Esto es intencional. Un descuento por transacción mantiene los cobros predecibles. La oferta introductoria tiene prioridad porque es parte del plan en sí — es el precio que diseñaste para clientes nuevos. Permitir la acumulación crearía precios que nunca definiste explícitamente.
Qué pasa al cambiar de plan
Cuando un cliente cambia de plan, cualquier descuento activo se elimina. Aplica el precio completo del plan nuevo (o con su propia oferta introductoria, si el cliente califica).
El descuento estaba atado al plan original. Una promo de 50% off para "Pro" no debería trasladarse a "Enterprise" — es un producto distinto a otro precio.
Cómo funciona la duración
Los descuentos aplican por un número definido de ciclos de cobro, después se detienen automáticamente.
El cliente se suscribe a Pro a $99/mes con "50% off por 3 meses":
Mes 1: $49.50 (con descuento)
Mes 2: $49.50 (con descuento)
Mes 3: $49.50 (con descuento)
Mes 4: $99.00 (precio completo — descuento vencido)El conteo de ciclos se basa en períodos de cobro, no en tiempo calendario. Si un cliente tiene cobros anuales con un descuento de 2 ciclos, el descuento dura 2 años.
Descuentos "para siempre"
Un código promocional con duración forever aplica en cada ciclo de cobro hasta que el cliente cambie de plan. Cambiar de plan elimina el descuento.
El cliente usa "VIP20" (20% off para siempre) en Pro a $99/mes:
Mes 1: $79.20
Mes 2: $79.20
...
Mes 24: $79.20
El cliente hace upgrade a Enterprise → descuento eliminado
Mes 25: $199.00 (Enterprise precio completo)Qué se descuenta
Los descuentos aplican solo al precio base del plan. Los cargos por overage, add-ons y licencias extra siempre se cobran al precio completo.
Ejemplo
Plan Pro a $100/mes con 20% de oferta introductoria.
El cliente usa $50 en overage este mes.
Base del plan: $100.00
Descuento: −$20.00 (20% sobre $100 de base)
Overage: $50.00
Total: $130.00El descuento nunca toca los $50 de overage.
Referencia rápida
| Escenario | Qué aplica |
|---|---|
| Cliente nuevo, plan con oferta introductoria | Oferta introductoria |
| Cliente nuevo, plan con oferta introductoria + código promocional ingresado | Oferta introductoria (código ignorado) |
| Cliente nuevo, sin oferta introductoria + código promocional ingresado | Código promocional |
| Cliente existente, código promocional ingresado | Código promocional |
| El cliente cambia de plan | Descuento eliminado, aplica el precio del plan nuevo |
| Vence la duración del descuento | Precio completo desde el próximo ciclo |
| Promo "para siempre" + cambio de plan | Descuento eliminado |
| Overage, add-ons, licencias extra | Nunca con descuento — siempre precio completo |
Las ofertas introductorias solo aplican a clientes que no tuvieron una suscripción paga antes. Los clientes que regresan siempre caen en la elegibilidad de código promocional.
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