Planes gratuitos
Cómo funcionan los planes gratuitos para tus clientes
Un plan gratuito no tiene precio ni checkout. Cuando asignas un cliente a un plan gratuito, queda activado al instante. Su uso se resetea cada mes, igual que un plan pago.
Cómo se diferencian los planes gratuitos de los planes pagos
| Plan pago | Plan gratuito | |
|---|---|---|
| Precio | Tiene precio | $0 |
| Cobros | Mensual, trimestral o anual | Sin cargos — el uso se resetea mensual |
| Cómo empiezan | Checkout + pago | Activado al instante |
| Recibos | Sí | Solo por compras (créditos, balance, add-ons) |
| Overage | Configurable por feature | Nunca permitido — el uso se bloquea en el límite incluido |
| Reseteo de uso | Cada mes | Cada mes |
Reseteo mensual de uso
Aunque no hay ciclo de cobro, el uso de tu cliente se resetea cada mes — la misma cadencia que un plan mensual pago. Si das a un plan gratuito 1.000 llamadas a la API o $50 en balance, esa asignación se renueva en su día de cobro cada mes.
Cuando un cliente alcanza el límite incluido, queda bloqueado hasta el próximo reseteo. El overage nunca se cobra en un plan gratuito.
Ejemplo
Tu plan gratuito incluye $100 en balance.
Tu cliente usa $100 al día 15.
→ Queda bloqueado por el resto del mes.
→ En su día de cobro, el balance se resetea a $100.Qué ve tu cliente en el portal
El Portal del Cliente se adapta cuando alguien está en un plan gratuito:
| Sección | Plan pago | Plan gratuito |
|---|---|---|
| Suscripción | Muestra plan, precio y próximo cobro | Muestra solo plan y estado — sin fecha de cobro |
| Recibos | Visible | Visible solo si hizo compras |
| Método de pago | Visible | Visible solo si agregó uno |
| MRR | Muestra el monto | Muestra $0.00/mes |
| Uso (balance/créditos) | Visible, con botón "Agregar fondos" o "Comprar créditos" | Visible, con botones de compra |
Comprar en un plan gratuito
Los clientes en planes gratuitos pueden comprar add-ons, packs de créditos y recargas de balance — las mismas compras únicas disponibles en planes pagos. Como no pasaron por checkout, no tienen tarjeta guardada. La primera compra les pide ingresar un método de pago, que se guarda para futuras compras.
El plan en sí es gratuito. Las compras son extras opcionales que el cliente decide comprar.
Cambiar el balance o créditos incluidos de un plan gratuito
Si cambias el balance o créditos incluidos en un plan gratuito, el cambio llega a todos los clientes en ese plan al instante.
Ejemplo
Aumentas el balance incluido del plan gratuito de $100 a $150.
Cada cliente en ese plan recibe +$50 sumados a su balance al instante.Esto sigue el principio central — darle a tus clientes más recursos los beneficia, así que se aplica al instante.
Cuando tu cliente hace upgrade a un plan pago
El upgrade siempre es inmediato. Como el plan gratuito cuesta $0, no hay crédito para dar — tu cliente simplemente paga el precio completo del nuevo plan desde ese día.
Ejemplo
Tu cliente está en un plan Gratuito con $100 de balance incluido.
Hace upgrade a Pro a $99/mes.
Crédito del plan gratuito: $0 (es gratis)
Paga: $99 (mes completo)
Recibos, método de pago e info de cobro aparecen en su portal.Relacionado
- Cambios de plan — Upgrades, downgrades y cambios
- Períodos de prueba — Otra forma de dejar que los clientes prueben antes de pagar
- Recibos — Qué recibos reciben tus clientes
¿Cómo está esta guía?