Qué pasa con tus clientes cuando cambias tus precios
Cuando cambias un precio, los clientes nuevos pagan el precio nuevo al instante. Para los clientes existentes, la regla es asimétrica: las bajadas aplican al instante, las subidas aplican en la renovación.
La excepción es el precio base o variante seleccionado del plan, que cambia en la renovación en ambas direcciones.
La suscripción conserva el ID del precio seleccionado. Los cambios a esa fila del catálogo aplican en la renovación, tanto si subes como si bajas — el período actual ya está pagado. Si la fila seleccionada es una variante regional, se usa su propio precio de mercado actual.
| Clientes nuevos | Clientes existentes | |
|---|---|---|
| Subes el precio | Pagan precio nuevo | Mantienen precio actual hasta la renovación |
| Bajas el precio | Pagan precio nuevo | Mantienen precio actual hasta la renovación |
Cambias el Plan Pro de $99/mes a $129/mes.
Un cliente nuevo se suscribe hoy → paga $129/mes.
Un cliente existente en el día 15 de su mes → sigue pagando $99/mes.
Ese mismo cliente en la renovación → empieza a pagar $129/mes.Archivar un precio impide nuevas selecciones, pero no rompe las suscripciones que ya lo usan. Las fases aceptadas de una Oferta se conservan por separado como snapshot.
Los cambios de precio por unidad son asimétricos: una bajada aplica al instante al período actual, una subida aplica en la renovación.
Subes el precio de overage de $0.002/llamada a $0.005/llamada.
Tu cliente ya usó 5.000 llamadas extra este mes.
Recibo de este mes → sigue cobrado a $0.002
Recibo del próximo mes → cobrado a $0.005
Bajas el precio de overage de $0.005/llamada a $0.002/llamada.
Recibo de este mes → cobrado a $0.002 — el precio más barato aplica al instanteLos precios por licencia siguen la misma asimetría: más barato aplica ahora, más caro aplica en la renovación.
Subes el precio de la licencia extra de $25/licencia a $35/licencia.
Tu cliente tiene 3 licencias extra.
Este mes → 3 × $25 = $75
Próximo mes → 3 × $35 = $105
Lo bajas de $35/licencia a $25/licencia.
Este mes → 3 × $25 = $75 — aplicado al instante¿Cómo está esta guía?