Cuando un pago falla, el uso y las licencias de tu cliente siguen funcionando mientras Commet reintenta el cargo — pero las compras nuevas quedan bloqueadas. Si fallan todos los reintentos, su suscripción se cancela.
Qué experimenta tu cliente
Las compras quedan bloqueadas mientras la suscripción está past_due. Los cambios de plan, add-ons, packs de créditos y recargas de balance se rechazan hasta que se pague el recibo pendiente. El tracking de uso y licencias sigue funcionando para que tu cliente pueda pagar y continuar sin interrupción.
Primer cobro después de una prueba
Un rechazo reintentable del proveedor sobre el primer recibo pago sigue el mismo calendario de dunning en past_due. Si el cobro no puede comenzar porque falta un método de pago o el cliente debe completar una acción, la suscripción queda pending_payment y se usa el checkout para completar el pago en lugar de iniciar el dunning.
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