sortOrder del grupo define la dirección de upgrade o downgrade; Commet no la deduce del precio.
Upgrades
Cuando el intervalo de cobro no cambia, pasar a un plan con mayorsortOrder es un cambio inmediato. Se cobra el precio completo del plan nuevo, se acredita la parte no usada del precio base efectivo anterior y el ciclo se reinicia el día del cambio.
Ejemplo
Downgrades
Cuando el intervalo de cobro no cambia, pasar a un plan con menorsortOrder se programa para la renovación. El cliente mantiene el plan y los features actuales hasta el final del período pagado y luego cambia.
Tu cliente ya pagó este período. Mantiene acceso completo hasta que vence — sin reembolsos parciales, sin interrupción.
De gratuito a pago
Cuando tu cliente pasa de un plan gratuito a uno pago, el cambio siempre es inmediato. No hay crédito para emitir porque el plan gratuito cuesta $0, así que paga el precio completo del plan nuevo.Ejemplo
Cambiar frecuencia de cobro
La dirección del intervalo tiene prioridad sobre
sortOrder cuando cambian ambos. Un cambio de pago a gratuito siempre se programa, incluso si el plan destino tiene mayor sortOrder.
Discontinuar un plan
Cuando discontinúas un plan, desaparece de tu página de precios, dashboard y portal — pero tus clientes existentes lo mantienen. Sus cobros continúan normalmente. Si cancelan, no pueden volver a ese plan.Eliminar un plan
Eliminar un plan es un borrado lógico. El plan desaparece de tu página de precios y no se puede asignar a clientes nuevos — pero las suscripciones existentes no se ven afectadas y siguen cobrándose normalmente.Reactivación
Una suscripción cancelada se puede reactivar — desde el dashboard, la API o el Portal del Cliente. La reactivación genera un recibo nuevo al precio actual del plan, cobra la tarjeta guardada e inicia un nuevo período de cobro el día de la reactivación. Si el cargo es rechazado, la suscripción sigue cancelada y tu cliente recibe un link para actualizar su tarjeta. Si la cancelación solo está programada para el final del período, tu cliente puede deshacerla en el portal antes de que aplique.Si el plan ya no está disponible, la reactivación se rechaza — tu cliente inicia una suscripción nueva en otro plan.
Cambios de features
Los cambios de features usan el snapshot de la suscripción para el período actual:Ejemplo
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