Política de uso aceptable

Commet actúa como Merchant of Record para las transacciones procesadas mediante conexiones de pago administradas por Commet. Esta política define qué productos podemos soportar en ese circuito. Las conexiones de pago propias del cliente siguen sujetas a las reglas de su proveedor y no vuelven elegible un producto para el procesamiento administrado por Commet.

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Requisitos básicos de elegibilidad

Todo producto vendido mediante el procesamiento administrado por Commet debe:

1. Ser legal, transparente y consistente con los requisitos de los proveedores de pago
2. Ser vendido directamente por el negocio que lo posee o tiene los derechos necesarios para distribuirlo
3. Ser un producto digital funcional, entregado automáticamente o con una intervención humana mínima
4. Coincidir con el producto, precio, propiedad y forma de entrega declarados en la solicitud y el sitio del merchant

El soporte normal al cliente no convierte un producto digital automatizado en un servicio prestado por personas.

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Categorías permitidas

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Software, SaaS y servicios digitales automatizados

Se permiten aplicaciones móviles, software de escritorio, SaaS, AIaaS, herramientas para developers, hosting, analítica, dashboards, servicios de información web y otros servicios electrónicos cuando el producto es estandarizado y se entrega automáticamente. Esto incluye software de SEO y marketing para analítica, diagnóstico, planificación de contenido, aprobación o publicación programada. Trabajar para una industria financiera, médica u otra industria regulada no convierte por sí solo al software en esa actividad regulada. El software no puede realizar ninguna actividad prohibida detallada abajo.

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Contenido digital y descargas

Se permiten repositorios de código, plantillas, eBooks, PDFs, revistas, newsletters, íconos, fuentes, recursos de diseño, fotos, videos, audio, videojuegos y directorios o bases de información digitales propias cuando el vendedor tiene los derechos necesarios.

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Acceso premium y educación autogestionada

Se permiten contenido por suscripción, experiencias digitales con acceso restringido, repositorios privados, acceso a comunidades y cursos online autogestionados cuando el acceso y la entrega son automáticos. No se incluyen coaching individual ni servicios dictados en vivo por un instructor.

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Categorías que requieren revisión manual

Estas categorías no son infracciones confirmadas. Una persona debe verificar el dato indicado antes de aprobarlas.

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Preventas y listas de espera pagas

Las preventas y listas de espera pagas requieren evidencia de un producto digital definido, un plazo de entrega, términos de reembolso y un historial o plan de cumplimiento creíble.

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Evidencia del negocio poco clara o incompleta

Un negocio requiere revisión cuando la solicitud y la evidencia disponible en su sitio no permiten establecer qué compra el cliente, quién es el propietario, si la entrega es automática o si el sitio describe la misma oferta. Un problema técnico al recopilar el sitio no alcanza por sí solo para rechazar el negocio.

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Productos y modelos de negocio que Commet no soporta

Las categorías siguientes no pueden usar el procesamiento administrado por Commet. Algunas son negocios legales que quedan fuera de nuestro producto Merchant of Record; otras están prohibidas por requisitos legales, de riesgo, de proveedores o de las redes de pago.

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Productos físicos, servicios profesionales y eventos presenciales

• Productos físicos o cualquier producto que requiera envío o entrega física
• Servicios profesionales prestados por personas, incluidos consultoría, contabilidad, preparación de impuestos, marketing, diseño, desarrollo, servicios administrados o soporte técnico
• Coaching individual, servicios dictados por un instructor, staffing o reclutamiento
• Tickets o acceso a eventos presenciales en vivo

El software usado por profesionales sigue permitido cuando el cliente compra el software y no el trabajo del profesional.

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Marketplaces, ventas de terceros e inventario publicitario

• Marketplaces, job boards o plataformas de creadores que cobran por vendedores, trabajadores o creadores externos
• Reventa o distribución no autorizada, incluidas licencias de software, ítems de videojuegos o moneda virtual de terceros
• Espacios publicitarios vendidos en sitios web, email o redes sociales
• Facilitación o agregación de pagos, o recepción de fondos por productos o servicios entregados por otro merchant

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Viajes, donaciones, recaudación, citas y file sharing

• Reservas, clubes o servicios de viajes, tiempos compartidos, vuelos charter, aerolíneas o cruceros
• Donaciones, contribuciones benéficas, fundraising, crowdfunding, rifas o sorteos
• Plataformas de citas o matchmaking
• Cyberlockers y servicios de file sharing

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Productos financieros, criptomonedas y valor almacenado

• Estrategias de inversión, señales de trading, gestión patrimonial, asesoramiento fiscal vendido como servicio, brokerage, funded prop trading o servicios de trading
• Préstamos, fondeo de cuentas, transmisión de dinero, remesas, cambio de divisas, escrow, neobancos, custodia o facilitación de transacciones
• Exchanges o wallets de criptomonedas, minería, staking, ICOs, productos NFT o venta secundaria de NFTs
• Gift cards, tarjetas prepagas, créditos monetarios, valor almacenado o moneda de videojuegos emitidos por terceros

El software que solo analiza información o brinda herramientas operativas no se convierte en un servicio financiero salvo que ejecute, controle, intermedie o asesore sobre la actividad regulada. Los créditos utilizables únicamente en el software propio del vendedor no son valor almacenado de terceros.

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Productos o servicios regulados y con restricción de edad

• Apuestas, loterías o juegos de azar
• Armas, armas de fuego o componentes regulados
• Alcohol, tabaco, productos de vapeo, cannabis, CBD o drogas ilegales
• Productos farmacéuticos, farmacias online, productos con receta, dispositivos médicos regulados, telemedicina, nutracéuticos inseguros, asesoramiento médico o productos para bajar de peso con afirmaciones médicas
• Cualquier producto o servicio que requiera una licencia o autorización que el negocio no pueda documentar o que nuestro proveedor no soporte

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Marketing no solicitado, engagement engañoso y abuso de datos

• Outreach automatizado no solicitado o telemarketing
• Envío masivo de SMS, WhatsApp, email u otros mensajes con riesgo de spam
• Envío masivo automatizado, engagement falso, reseñas falsas o venta de tráfico
• Venta, distribución o scraping de datos personales de contacto sin autorización
• Servicios que vulneren la privacidad o seguridad de los datos

Generar contenido, analizar datos de marketing o programar publicaciones aprobadas no está prohibido por sí solo.

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Productos engañosos, abusivos o que no funcionan

• Esquemas piramidales, marketing multinivel o promesas de dinero rápido
• Afirmaciones engañosas sobre identidad, precio, pruebas gratuitas, testimonios, entrega o ganancias
• Prácticas de venta agresivas o predatorias
• Productos que no funcionan, no pueden entregar lo vendido o no aportan un valor real
• Falsificación de documentos, card testing, evasión de contracargos o transacciones sin un producto o servicio real

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Actividad ilegal e infracciones de propiedad intelectual

• Productos o servicios ilegales en la jurisdicción del negocio o sus mercados objetivo
• Productos falsificados o infracciones de copyright, marcas, patentes, privacidad u otros derechos de terceros
• Productos que el vendedor no posee ni tiene autorización para distribuir
• Servicios diseñados para violar o eludir las reglas de otra plataforma
• Productos o servicios que exploten, pongan en riesgo o se dirijan ilegalmente a menores

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Contenido para adultos y servicios sexuales

• Pornografía o contenido sexualmente explícito diseñado para la gratificación sexual, incluido el contenido generado con IA que cumpla esos criterios
• Prostitución, escorts, live chat sexual, servicios de fetiches o plataformas dedicadas principalmente a vender ese contenido o esos servicios

Las clasificaciones por edad, temáticas maduras, romance, situaciones adultas o etiquetas de género no establecen por sí solas contenido para adultos prohibido.

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Malware, herramientas de evasión y contenido no autorizado

• Malware, spyware, virus, soporte remoto sospechoso o software de monitoreo que invada la privacidad
• Herramientas de cheating, hacks, evasión de baneos, cloaking de IP o APIs, o servicios diseñados para evitar controles
• IPTV o servicios de streaming no autorizados
• Servicios de eSIM o telecomunicaciones

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Requisitos de proveedores

Esta política incorpora los requisitos aplicables de los proveedores de pago, incluidos los negocios prohibidos y restringidos por Stripe y las actividades restringidas y prohibidas de dLocal. La autorización de un proveedor para una categoría restringida debe estar documentada por escrito; una aprobación interna de Commet no la reemplaza. Las listas anteriores son representativas y no exhaustivas. Commet puede revisar, suspender o detener el procesamiento cuando aparezca evidencia nueva de una actividad ilegal, engañosa, no soportada o materialmente distinta.

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