> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://commet.co/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cambios de plan > Qué pasa cuando tu cliente hace upgrade, downgrade o cambia de plan Tus clientes pueden cambiar entre planes del mismo grupo mediante el [Portal del Cliente](/docs/es/customer-portal). El `sortOrder` del grupo define la dirección de upgrade o downgrade; Commet no la deduce del precio. ## Upgrades Cuando el intervalo de cobro no cambia, pasar a un plan con mayor `sortOrder` es un cambio **inmediato**. Se cobra el precio completo del plan nuevo, se acredita la parte no usada del precio base efectivo anterior y el ciclo se reinicia el día del cambio. El upgrade se bloquea si el cliente ya usa más asientos de los que incluye el plan nuevo, cuando ese feature de asientos tiene el overage deshabilitado. Primero tiene que quitar los asientos sobrantes, o elegir un plan con suficientes asientos incluidos. ### Ejemplo ``` Tu cliente está en Starter a $29/mes, pagado el 1 de enero. Hace upgrade a Pro a $99/mes el 15 de enero (15 días restantes). Cargo por Pro (precio completo): $99.00 Crédito por días no usados de Starter: $29 × (15/30) = $14.50 Paga hoy: $84.50 Nuevo ciclo de cobro: 15 de enero – 15 de febrero Próximo recibo completo: $99 el 15 de febrero ``` ## Downgrades Cuando el intervalo de cobro no cambia, pasar a un plan con menor `sortOrder` se programa **para la renovación**. El cliente mantiene el plan y los features actuales hasta el final del período pagado y luego cambia. Tu cliente ya pagó este período. Mantiene acceso completo hasta que vence — sin reembolsos parciales, sin interrupción. ## De gratuito a pago Cuando tu cliente pasa de un plan gratuito a uno pago, el cambio siempre es **inmediato**. No hay crédito para emitir porque el plan gratuito cuesta \$0, así que paga el precio completo del plan nuevo. ### Ejemplo ``` Tu cliente está en un plan Gratuito con $100 de balance incluido. Hace upgrade a Pro a $99/mes. Crédito del plan gratuito: $0 (es gratis) Paga hoy: $99 (mes completo) ``` ## Cambiar frecuencia de cobro | Cambio | Qué pasa | | - | - | | Intervalo corto → largo, como mensual → anual | **Inmediato** | | Intervalo largo → corto, como anual → mensual | En la renovación | La dirección del intervalo tiene prioridad sobre `sortOrder` cuando cambian ambos. Un cambio de pago a gratuito siempre se programa, incluso si el plan destino tiene mayor `sortOrder`. ## Discontinuar un plan Cuando discontinúas un plan, desaparece de tu página de precios, dashboard y portal — pero **tus clientes existentes lo mantienen**. Sus cobros continúan normalmente. Si cancelan, no pueden volver a ese plan. ## Eliminar un plan Eliminar un plan es un **borrado lógico**. El plan desaparece de tu página de precios y no se puede asignar a clientes nuevos — pero las suscripciones existentes no se ven afectadas y siguen cobrándose normalmente. ## Reactivación Una suscripción cancelada se puede **reactivar** — desde el dashboard, la API o el Portal del Cliente. La reactivación genera un recibo nuevo al precio actual del plan, cobra la tarjeta guardada e inicia un nuevo período de cobro el día de la reactivación. Si el cargo es rechazado, la suscripción sigue cancelada y tu cliente recibe un link para actualizar su tarjeta. Si la cancelación solo está programada para el final del período, tu cliente puede deshacerla en el portal antes de que aplique. Si el plan ya no está disponible, la reactivación se rechaza — tu cliente inicia una suscripción nueva en otro plan. ## Cambios de features Los cambios de features usan el snapshot de la suscripción para el período actual: | Lo que haces | Clientes existentes | | - | - | | Agregar un feature, habilitarlo, aumentar lo incluido, volverlo ilimitado o bajar su precio unitario | **Aplica al período actual** | | Quitar o deshabilitar un feature, reducir lo incluido o subir su precio unitario | El snapshot existente se mantiene hasta la renovación | ### Ejemplo ``` Bajas el Plan Pro de 10.000 llamadas a la API a 5.000. Los clientes nuevos reciben 5.000. Los clientes existentes mantienen 10.000 hasta la renovación, después cambian a 5.000. ``` ``` Subes el Plan Pro de 5.000 llamadas a la API a 10.000. Todos los clientes — nuevos y existentes — reciben 10.000 al instante. ``` ## Relacionado * [Prorrateo](/docs/es/how-is-proration-calculated-when-changing-plans) — Exactamente cómo se calculan los cargos a mitad de ciclo * [Cambios de precio](/docs/es/what-happens-when-you-change-your-prices) — Qué pasa cuando cambias precios sin cambiar planes * [Intervalos de cobro](/docs/es/how-do-monthly-quarterly-and-yearly-billing-work) — Cómo funcionan los cobros trimestrales y anuales ## Related topics - [Descuentos](/docs/es/how-do-discounts-work.md) - [Recibos](/docs/es/what-invoices-do-customers-receive-and-when.md) - [Cambios de precio](/docs/es/what-happens-when-you-change-your-prices.md) - [Upgrade y Downgrade de Planes](/docs/es/upgrade-and-downgrade-plans.md) - [Intervalos de cobro](/docs/es/how-do-monthly-quarterly-and-yearly-billing-work.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.