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# Upgrade y Downgrade de Planes

> Cómo cambian de plan los clientes desde el Portal del Cliente y el dashboard.

Los clientes cambian de plan desde el [Portal del Cliente](/docs/es/customer-portal) o desde el dashboard. Commet maneja la proración, las transiciones de features y los ajustes de cobro automáticamente.

## Comportamiento del cambio de plan

| Cambio | Comportamiento | Ejemplo |
| - | - | - |
| **Upgrade** | Aplica de inmediato con cobro prorrateado | Starter ($29) → Pro ($99) |
| **Downgrade** | Toma efecto en la próxima renovación | Pro ($99) → Starter ($29) |
| **Cambio de intervalo (más largo)** | Aplica de inmediato | Mensual → Anual |
| **Cambio de intervalo (más corto)** | Toma efecto en la próxima renovación | Anual → Mensual |

Ambos planes deben estar en el mismo [Plan Group](/docs/es/plan-groups) para que los clientes puedan cambiar de plan por sí mismos desde el portal. Los cambios de free a pago requieren un nuevo checkout — al cliente se le redirige para completar el pago.

Un upgrade inmediato se rechaza con un error de límite de asientos cuando los asientos actuales del cliente superan los asientos incluidos del plan destino, en un feature de asientos que no es ilimitado y tiene el overage deshabilitado. Hay que reducir los asientos primero, o elegir un plan con suficientes asientos incluidos. Los cambios solo de intervalo y los downgrades programados no se ven afectados.

Si necesitás ampliar features o límites temporalmente sin cambiar el plan, el precio ni el ciclo de facturación de la suscripción, usá un [Plan Grant](/docs/es/plan-grants).

## Dashboard

Desde la página de detalle de suscripción de un cliente, haz click en **Cambiar Plan** y selecciona el nuevo plan. Aplican las mismas reglas de upgrade/downgrade.

## Aprende más

* [Qué pasa cuando un cliente cambia de plan](/docs/es/what-happens-when-a-customer-changes-plans)
* [Cómo se calcula la proración](/docs/es/how-is-proration-calculated-when-changing-plans)

## Relacionado

* [Gestionar Suscripciones](/docs/es/manage-subscriptions) — Crea, obtiene y cancela suscripciones
* [Plan Groups](/docs/es/plan-groups) — Agrupa planes para upgrades de autoservicio
* [Portal del Cliente](/docs/es/customer-portal) — Portal de autoservicio de cobros para clientes


## Related topics

- [Grupos de planes](/docs/es/plan-groups.md)
- [Administrar planes](/docs/es/create-plans.md)
- [Planes gratuitos](/docs/es/how-do-free-plans-work-without-payment.md)
- [Cambios de plan](/docs/es/what-happens-when-a-customer-changes-plans.md)
- [Cómo funcionan los cobros y pagos](/docs/es/how-does-billing-work.md)


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